12月19日，2020第六屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎(jiǎng)盛典(以下簡(jiǎn)稱“盛典”)成功舉辦。本屆盛典揭曉了醫(yī)美界“諾貝爾獎(jiǎng)”，即第二屆“中國(guó)醫(yī)美飛翔獎(jiǎng)年度技術(shù)突破獎(jiǎng)”得主。中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師劉春軍、重慶星榮整形外科醫(yī)院副主任醫(yī)師王秋玉、上海市東方醫(yī)院副主任醫(yī)師錢玉鑫，分別獲得了一二三等獎(jiǎng)。

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師劉春軍現(xiàn)場(chǎng)答辯盛典現(xiàn)場(chǎng)，新氧宣布開(kāi)始籌備專項(xiàng)支持中國(guó)醫(yī)美學(xué)術(shù)基金。新氧將拿出1000萬(wàn)學(xué)術(shù)培訓(xùn)資金，旨在鼓勵(lì)醫(yī)美醫(yī)生進(jìn)行科研創(chuàng)新，希望未來(lái)能夠與協(xié)和醫(yī)學(xué)院共同打造成中國(guó)[敏感詞]專注醫(yī)美醫(yī)生科研的學(xué)術(shù)基金。

本次盛典上，新氧宣布正式啟動(dòng)新氧公益發(fā)起人計(jì)劃，邀請(qǐng)全民參與新氧公益第二階段的醫(yī)美公益救助，凝聚醫(yī)美向善社會(huì)影響力。據(jù)介紹，為提升醫(yī)美向善的參與度，新氧第二階段的公益捐贈(zèng)將不設(shè)上限，以公益發(fā)起人的形式累積全民點(diǎn)贊，終捐贈(zèng)金額由點(diǎn)贊數(shù)決定。為此，新氧特別推出公益發(fā)起人點(diǎn)贊活動(dòng)，在12月19日～26日期間為每次點(diǎn)贊配捐1元善款。

值得一提的是，盛典上對(duì)醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展總結(jié)和趨勢(shì)解讀同樣值得期待。

醫(yī)美行業(yè)首次萎縮，但也釋放了積極信號(hào)

受疫情影響，2020年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)失去了兩位數(shù)的年度增速。在今年8月的美沃斯醫(yī)學(xué)美容大會(huì)上，新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星引用了市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)沙利文的數(shù)據(jù)——中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的預(yù)計(jì)增長(zhǎng)規(guī)模約為5.7%。

隨著對(duì)更多機(jī)構(gòu)的走訪了解，在盛典上，金星再次談到了醫(yī)美行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)：“行業(yè)可能整體出現(xiàn)萎縮，這是過(guò)去十幾二十年來(lái)從來(lái)都沒(méi)有遇到過(guò)的情況。”

市場(chǎng)在走向萎縮，但來(lái)自天眼查的數(shù)據(jù)顯示，2020年倒閉的醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)為1410家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于2019年的2404家。之所以出現(xiàn)這種情況，或許與以下現(xiàn)象有關(guān)：

1. 輕醫(yī)美市場(chǎng)迅猛爆發(fā)

根據(jù)新氧平臺(tái)的數(shù)據(jù)，今年輕醫(yī)美市場(chǎng)取得了突破式增長(zhǎng)，特別是大光電抗衰在經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年持續(xù)的市場(chǎng)教育后，在今年迅速爆發(fā)，熱瑪吉、熱拉提等項(xiàng)目在今年成為爆品，可能預(yù)示著未來(lái)幾年在以設(shè)備、產(chǎn)品為導(dǎo)向的大光電高客單價(jià)的項(xiàng)目上，還有巨大的潛力。

熱瑪吉2. 醫(yī)美用戶突破圈層

在過(guò)去，醫(yī)美用戶的標(biāo)簽是時(shí)尚、前衛(wèi)、消費(fèi)能力強(qiáng)，但是隨著輕醫(yī)美撬動(dòng)市場(chǎng)，醫(yī)美用戶的年齡、職業(yè)范圍都有所擴(kuò)大。醫(yī)美正在變成女性的一項(xiàng)主流消費(fèi)，意味著市場(chǎng)規(guī)模會(huì)持續(xù)擴(kuò)大

3. 醫(yī)美線上化程度提升

疫情推動(dòng)了線上化進(jìn)程，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，2020年8月，新氧移動(dòng)端月活一度達(dá)到974萬(wàn)，2020年，新氧在線醫(yī)美服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模增長(zhǎng)了12.2%。

擺脫市場(chǎng)低迷，新氧為何能逆勢(shì)增長(zhǎng)?

作為醫(yī)美行業(yè)的平臺(tái)公司，新氧在2020年的主題也是應(yīng)對(duì)危機(jī)。通過(guò)在線化和智能化技術(shù)，新氧幫機(jī)構(gòu)提升溝通效率和成交率，同時(shí)加大對(duì)品牌、內(nèi)容和醫(yī)生資源的投入。根據(jù)[敏感詞]發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)，新氧科技在第三季度的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了同比18.9%的增長(zhǎng)，平均月活用戶更是同比增長(zhǎng)了153.7%。

新氧科技董事長(zhǎng)、CEO 金星將新氧逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因，歸功于以下幾點(diǎn)：

1. 提升系統(tǒng)效率

新氧的線上運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)直接決定著機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率，今年新氧對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)包括了頁(yè)面改版、營(yíng)銷推廣模塊的改版、增加了機(jī)構(gòu)的任務(wù)看板、優(yōu)化了用戶的會(huì)話功能……升級(jí)后，系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率明顯提升。

針對(duì)審核效率低、反應(yīng)速度慢、反饋不精準(zhǔn)的問(wèn)題，新氧對(duì)內(nèi)容審核進(jìn)行了全面升級(jí)，目前醫(yī)生的認(rèn)證審核率已經(jīng)達(dá)到了81.8%，醫(yī)生資質(zhì)審核時(shí)間縮短了至少30%。

2. 定向精準(zhǔn)投放

作為消費(fèi)者和商家的雙向匹配平臺(tái)，新氧希望商家能精準(zhǔn)觸達(dá)潛在消費(fèi)者，而消費(fèi)者也可以得到更多幫助，去作出消費(fèi)決策。通過(guò)算法和搜索策略的迭代，以及精準(zhǔn)獲客模型，新氧內(nèi)容的點(diǎn)擊率，以及有效私信量都有了明顯提升。

另外，新氧還對(duì)年度火熱綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》進(jìn)行了植入，在植入期間，新氧的自然流量同比增長(zhǎng)了228%。

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，新氧推出了新氧體驗(yàn)官，這是一個(gè)聯(lián)合上游廠商和機(jī)構(gòu)，提供一些免費(fèi)項(xiàng)目，讓消費(fèi)者報(bào)名體驗(yàn)并且去分享自己的體驗(yàn)報(bào)告的活動(dòng)。

截至2020年11月13日，體驗(yàn)官活動(dòng)累計(jì)有58萬(wàn)人參與，如果一個(gè)體驗(yàn)官分享2～3篇日記，這一活動(dòng)已經(jīng)為新氧帶來(lái)了上百萬(wàn)用戶真實(shí)體驗(yàn)日記的增長(zhǎng)。

視頻面診也是一項(xiàng)重要的創(chuàng)新，在年初到現(xiàn)在，已經(jīng)有超過(guò)80萬(wàn)次用戶視頻面診的發(fā)起量，單日峰值達(dá)到了14463次。視頻面診為醫(yī)患雙方搭建了線上通道，為整個(gè)行業(yè)提升效率，節(jié)約成本。

為了幫機(jī)構(gòu)獲取更多優(yōu)質(zhì)顧客，新氧還上線了美次卡，由新氧平臺(tái)來(lái)做品項(xiàng)挑選，做品項(xiàng)的定價(jià)，然后嚴(yán)選設(shè)備、藥品、醫(yī)生都合規(guī)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)加入美次卡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者購(gòu)買次卡后，可以在所有服務(wù)機(jī)構(gòu)中通用，大大提升了消費(fèi)者的決策效率。

推出兩個(gè)月后，已經(jīng)有1.2萬(wàn)人購(gòu)買美次卡，交易額達(dá)到了1800萬(wàn)。表明消費(fèi)者對(duì)這一模式的認(rèn)可度較高，未來(lái)會(huì)持續(xù)推廣。

VR看店的推出，可以讓用戶足不出戶，就可以身臨其境地了解機(jī)構(gòu)的環(huán)境、設(shè)備儀器、醫(yī)生的資料，而且能隨時(shí)通過(guò)私信進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

4. 完善行業(yè)基礎(chǔ)信息

隨著對(duì)公立醫(yī)院、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的覆蓋，新氧平臺(tái)上展示的醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1.1萬(wàn)家，同時(shí)展示了超過(guò)2萬(wàn)名醫(yī)美醫(yī)生的信息。

為了完善這些行業(yè)基礎(chǔ)信息，新氧將機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的管理系統(tǒng)也進(jìn)行了整體重構(gòu)，隨著這套醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生數(shù)據(jù)的大百科系統(tǒng)完善，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的匹配精準(zhǔn)度和營(yíng)銷效率就會(huì)隨之提高。

明年或重回20%高增長(zhǎng)

在盛典上，金星還表達(dá)了自己對(duì)醫(yī)美行業(yè)未來(lái)發(fā)展的態(tài)度。

“我們對(duì)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)復(fù)蘇充滿了信心。”金星表示，中國(guó)社科院發(fā)布的經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)預(yù)計(jì)，明年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將能夠達(dá)到7.8%，伴隨著新冠疫苗陸續(xù)上市以及疫情的逐步緩解，明年一線城市將會(huì)率先成為“成熟的醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)”，并且呈現(xiàn)出六大特點(diǎn)。

1. 供需兩旺

2. 消費(fèi)者將更加理性，年齡、職業(yè)分布將會(huì)更加多樣化

3. 手術(shù)類醫(yī)美項(xiàng)目，將會(huì)更加倚重醫(yī)生的技術(shù)和審美

4. 非手術(shù)類醫(yī)美項(xiàng)目更加看重新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

5. 消費(fèi)者需求升級(jí)，效果、性價(jià)比都重要

6. 好醫(yī)生、專業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)得到市場(chǎng)的溢價(jià)

“過(guò)去幾年，醫(yī)美行業(yè)以每年百分之二十幾的速度增長(zhǎng)，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)這種新型消費(fèi)方式是有需求的，而且它對(duì)生活美容、化妝品，都是一種消費(fèi)升級(jí)。從醫(yī)美對(duì)于中國(guó)人口滲透率來(lái)講，我們跟日本、韓國(guó)，甚至臺(tái)灣地區(qū)相比，可能都有6～7倍的差距，這就是我們巨大的增長(zhǎng)空間。”在采訪環(huán)節(jié)，金星說(shuō)道，今年受到疫情沖擊比較嚴(yán)重，但是我個(gè)人預(yù)測(cè)，明年行業(yè)會(huì)有20%左右的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。